Nuestro compromiso contigo
¿Cómo encuentro el aroma perfecto para mí?
Cada aroma está pensado para acompañar un momento o un estado de ánimo diferente. En cada ficha describimos el aroma para ayudarte a elegir.
¿Es una buena opción para regalar?
Sí. Cada pedido se prepara con el mismo cuidado con el que elaboramos nuestros productos, para que la experiencia de abrirlo sea tan especial como el regalo en sí. Si buscas un detalle para sorprender a alguien, es tu sitio ideal.
¿Perfuman realmente toda la estancia?
La intensidad y el alcance dependen del producto, la fragancia, el tamaño de la estancia y la ventilación. En las fichas indicamos las características de cada aroma para ayudarte a escoger. Si tienes dudas sobre un producto concreto, escríbenos y te orientamos.
¿Qué duración tienen?
La duración depende del formato y de cómo se utilice. En las fichas encontrarás la información específica disponible para cada producto y, en el caso de las velas, recomendaciones para disfrutarlas correctamente.
¿Todos los productos están hechos a mano?
Elaboramos artesanalmente nuestras velas y wax melts, así como los productos decorativos, cuidando cada pieza durante el proceso.
¿Qué materiales utilizáis?
Utilizamos cera de soja 100 % natural, fragancias de alta calidad y materiales cuidadosamente seleccionados. Nuestros productos son veganos, cruelty free y están libres de parafina, parabenos y ftalatos.
¿Cuánto cuesta el envío?
Actualmente realizamos envíos a Península y Baleares. Los pedidos superiores a 45 € tienen envío gratuito. Para pedidos inferiores, el envío cuesta entre 3,99 € y 4,99 €, según el peso. Verás el importe correspondiente antes de completar la compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Si el pedido no incluye productos personalizados, lo preparamos y enviamos en un plazo de 24 a 48 horas. Después de entregarlo a la empresa de transporte, la entrega suele tardar de 2 a 4 días. Estos plazos pueden variar en festivos, Navidad y periodos vacacionales.
¿Cuál es vuestra política de devolución?
Si el producto ha llegado defectuoso, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, se deberá comunicar al departamento de atención al cliente (info@vedaryart.es), se estudiará el caso y de ser aceptado, se procederá a iniciar el trámite de devolución.